Tham khảo

Điều khoản rõ ràng, quyền lợi minh bạch

Trước khi tạo tài khoản, chúng tôi muốn bạn hiểu rõ các điều khoản áp dụng — từ phạm vi sử dụng, xử lý dữ liệu tài khoản, đến cách chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản được bảo mật SSLHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyYêu cầu thay đổi được xử lý qua hỗ trợ
ek88 Điều khoản rõ ràng, quyền lợi minh bạch
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Ghi rõ số tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ tiếp nhận và phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ pháp lý Dùng cho các yêu cầu chính thức như xóa tài khoản, truy xuất lịch sử giao dịch MoMo hoặc khiếu nại cần xác nhận bằng văn bản.
Telegram hỗ trợ tài khoản Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh trên điện thoại. Gửi tin nhắn và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money nếu có.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa qua SSL và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống ek88 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không truyền tải dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được loại bỏ theo quy trình nội bộ.

Quyền truy xuất và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi sớm nhất có thể.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết mà không mất dữ liệu tài khoản.