Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn tại ek88

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ek88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn tại ek88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền, giới hạn truy cập nội bộ theo vai trò, lưu trữ lịch sử giao dịch chỉ khi cần thiết cho hỗ trợ tài khoản, và phản hồi rõ ràng khi bạn yêu cầu thay đổi. Không có điều khoản mờ ám — bạn biết dữ liệu nào chúng tôi giữ và tại sao.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu dữ liệu thẻ dưới dạng văn bản thuần.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên làm việc giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua email hoặc live chat, không cần gọi điện.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh này

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của ek88. Phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc đề nghị xóa dữ liệu cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc trạng thái yêu cầu quyền riêng tư đang xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại ek88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên quảng cáo bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web ngoài ek88.

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi danh sách đầy đủ các thông tin đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản tại những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.